Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV) 

1. CHAMP D'APPLICATION
Les conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») s'appliquent à l'utilisation du site web www.mutterliebe.com ainsi qu'à toutes les commandes passées via la boutique en ligne www.mutterliebe.com de la société animamea GmbH.

La société animamea GmbH se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web de la société animamea GmbH. La version des CGV en vigueur au moment de la commande fait foi. Si, en tant qu'entrepreneur, vous utilisez des conditions générales de vente divergentes ou complémentaires, celles-ci ne font partie intégrante du contrat que si nous les avons acceptées par écrit.

2. OFFRE / CONCLUSION DU CONTRAT
L'offre s'adresse aux clients domiciliés en Suisse. La présentation de la gamme dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de conclusion d'un contrat de vente. En cliquant sur le bouton « Acheter avec obligation de paiement », le client soumet une offre ferme de conclusion d'un contrat de vente. Le client reçoit une confirmation de réception de la commande par e-mail. Cette confirmation de commande constitue l'acceptation de l'offre, ce qui entraîne la conclusion d'un contrat d'achat ferme.

Si animamea GmbH ne peut accepter l'offre du client, celui-ci est informé de l'indisponibilité ou du refus de la commande au lieu de recevoir une confirmation de commande.

3. PRIX
Les prix s'entendent en francs suisses, TVA légale comprise et hors frais d'expédition. Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi. Les prix sont indiqués sans garantie et nous nous réservons le droit de les modifier. Des remises quantitatives peuvent être accordées sur demande écrite.

4. CONDITIONS DE LIVRAISON / FRAIS D'EXPÉDITION
Les livraisons sont effectuées uniquement à des adresses en Suisse. Les frais d'expédition sont indiqués séparément dans le panier et sur la facture. Les frais d'expédition forfaitaires s'élèvent à CHF 7.50. À partir d'une valeur marchande de CHF 60.00, la livraison est gratuite. Les quantités plus importantes et les livraisons express peuvent être convenues par écrit sur demande. Tous les produits « disponibles immédiatement » ne sont pas en stock et peuvent être fabriqués sur commande, ce qui prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrables. En cas de retard ou si un produit n'est plus disponible, nous vous en informons immédiatement. Les livraisons partielles sont possibles après accord.

5. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
La marchandise reste la propriété d'animamea GmbH jusqu'à son paiement complet.

6. MODES DE PAIEMENT
Le paiement peut être effectué via PayPal, Twint ou d'autres modes de paiement proposés dans la boutique en ligne.

7. RÉCLAMATIONS / RETOURS
En cas de réclamation, veuillez contacter animamea GmbH. Les réclamations (livraison erronée ou défauts du produit) doivent être effectuées par e-mail ou par téléphone dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Les retours doivent être affranchis et sont à la charge du client. animamea GmbH rembourse les frais d'expédition en cas de livraison erronée ou de marchandise défectueuse.

8. RESPONSABILITÉ
Tous les cas de violation du contrat et leurs conséquences juridiques ainsi que toutes les réclamations du client, quel qu'en soit le motif juridique, sont régis de manière exhaustive par les présentes CGV. Il n'existe aucun droit à réparation pour les dommages qui ne sont pas survenus sur le produit lui-même. Toute réclamation en responsabilité dépassant la valeur de la commande est exclue. L'exclusion de responsabilité ne s'applique pas en cas d'intention délibérée ou de négligence grave.

9. FOR JURIDIQUE
Les présentes CGV sont exclusivement soumises au droit suisse. Le for juridique est Dübendorf ZH, Suisse.

Dübendorf ZH, novembre 2024